這里有個(gè)詞叫“表現(xiàn)出”,意思是只要表現(xiàn)出關(guān)心就行了,未必是用真金白銀去滿足。表現(xiàn)出誠(chéng)意,并不是銷售技巧問(wèn)題,而是銷售思維問(wèn)題,也就是說(shuō)你必須時(shí)時(shí)刻刻具有雙贏的思維,時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想,并通過(guò)為客戶謀利益而達(dá)成自己的利益。
說(shuō)了四種讓客戶相信你銷售的手段。大家可能會(huì)問(wèn),為什么我們需要建立信任呢?因?yàn)榭蛻魬岩赡悖】赡苡钟腥藛?wèn),我是個(gè)好人啊,客戶懷疑我什么呢?答案是,你的動(dòng)機(jī),他們認(rèn)為銷售只想賣出自己的東西,只關(guān)心自己的利益,而不顧客戶的,那我憑什么買你東西?所以,信任在某種程度上就是對(duì)銷售動(dòng)機(jī)的一種掩蓋。
可能你又會(huì)問(wèn):這哪能蓋得住?名片上寫著我是銷售呢??蛻舢?dāng)然知道你是銷售,問(wèn)題是,你如何扮演銷售這個(gè)角色??蛻舨慌履憧紤]自己的利益,但是他懼怕你不考慮他的。如果在你的銷售行為中,不時(shí)地表現(xiàn)出對(duì)他的利益的理解和關(guān)心,客戶對(duì)你的信任感就會(huì)大大增強(qiáng),反之亦然。