王熙鳳管理經(jīng)驗的可取之處

       近日有暇隨便翻閱《紅樓夢》，當看完第十三回《秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國府》之后，大為感動。既感動于曹雪芹的細節(jié)描寫，更感動于主人公王熙鳳她那比作者還要精細的管理。于是我便想到了一個題目：企業(yè)管理者要學王熙鳳！為什么？學什么？

一、干啥想啥，心無旁騖。王熙鳳在受命協(xié)理寧國府之初，王夫人問鳳姐:“你今兒怎么樣?”鳳姐兒回答：“太太只管請回去，我須得先理出一個頭緒來，才回去得呢。”從這短短的對話中，是否可以得出這樣一個啟迪：管理者必須圍繞自己的職責去思考，而且一定要“先理出一個頭緒來”。

二、善于思考，發(fā)現(xiàn)問題。“鳳姐兒來至三間一所抱廈內(nèi)坐了”，他發(fā)現(xiàn)了寧國府在管理上存在五個方面的主要問題:“頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專執(zhí)，臨期推委；第三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；第四件，任無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。”王熙鳳認為：“此五件實是寧國府中風俗”。

三、管事管人，有板有眼。盡管王熙鳳還未施展管理才華，曹雪芹就先來個肯定性的評價：“金紫萬千誰治國，裙釵一二可齊家。”那么，鳳姐兒是怎樣管理的呢？請看：

1、抓關(guān)鍵，先掌控。書中寫道：“鳳姐即命彩明釘造簿冊，即時傳來升媳婦，兼要家口花名冊來查看，又限于明日一早傳齊家人媳婦進來聽差等語.大概點了一點數(shù)目單冊，問了來升媳婦幾句話，便坐車回家。”

2、身先到，威儀重。鳳姐兒“卯正二刻便過來了。”相當于早晨5點鐘。來這么早有作用嗎？有，請看“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊。”沒有一個人遲到。

3、先君子，后小人。且聽鳳姐如何說:“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)?。再不要說你們‘這府里原是這樣''的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處理。”

4、分工明，責任清。這一段不僅寫得精彩，而且很適合中小企業(yè)的管理。請看：鳳姐兒說著便吩咐彩明念花名冊，按名一個一個的喚進來看視。一時看完，便又吩咐道:“這二十個分作兩班，一班十個，每日在里頭單管人客來往倒茶，別的事不用他們管。這二十個也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，別的事也不用他們管。這四十個人也分作兩班，單在靈前上香添油，掛幔守靈，供飯供茶，隨起舉哀，別的事也不與他們相干。這四個人單在內(nèi)茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四個描賠。這四個人單管酒飯器皿，少一件，也是他四個描賠。這八個單管監(jiān)收祭禮，這八個單管各處燈油，蠟燭，紙札，我總支了來，交與你八個，然后按我的定數(shù)再往各處去分派。這三十個每日輪流各處上夜，照管門戶，監(jiān)察火燭，打掃地方。這下剩的按著房屋分開，某人守某處，某處所有桌椅古董起，至于痰盒撣帚，一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算帳描賠。”

5、有授權(quán)，有監(jiān)督。鳳姐兒開始授權(quán)給來升媳婦：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我。”

6、有要求，有懲罰。鳳姐兒對來升媳婦說；“你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行說話。”

       7、有時間，有節(jié)點。鳳姐兒強調(diào)說：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰，橫豎你們上房里也有時辰鐘，卯正二刻我來點卯，巳正吃早飯，凡有領(lǐng)牌回事的，只在午初刻。戌初燒過黃昏紙。”

8、有巡視，有督導(dǎo)。鳳姐兒明示：“我親到各處查一遍，回來上夜的交明鑰匙，第二日仍是卯正二刻過來。”

9、有安慰，有激勵。鳳姐兒安慰并激勵道：“說不得咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”

其實，細細想來，還不止上述這些啟迪，比如，王熙鳳還是個有個人主張，有改革理念的人，您看王熙鳳當著眾人是怎么說的：“再不要說你們‘這府里原是這樣''的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處理。”再比如，王熙鳳的不怒自威等等。