邢臺鋼鐵：實現(xiàn)服務的專業(yè)化，構筑特鋼品牌的粘性

對特鋼品牌而言，服務的重要性源于特鋼客戶千差萬別的需求，以純鐵為例，假如客戶用于制作鉚釘，出產工藝杰出的是純鐵的延展性；而當其用于電子產品時，導電功能則成為了首要考量要素。

邢鋼，面對特鋼用戶“多種類、多標準、小批量、多頻次”以及對質量、功能、成本等不同的需求，實施以“客戶”為中心的全過程一貫制產品工程師作業(yè)形式、要點產品產銷研推進小組作業(yè)形式、EVI項目（客戶前期介入）和定制化服務形式，為幾百家終端客戶供給專業(yè)化技術服務，逾越用戶的預期去滿意，精心構筑起特鋼品牌的強大磁場。

在邢鋼，每一項服務都始于對客戶需求的深度洞察。傾聽客戶的聲音，理解他們的應戰(zhàn)與希望，然后運用專業(yè)知識與經驗，為客戶供給一攬子產品解決方案。這意味著，鋼企的角色不再局限于供應鏈的一環(huán)，而是深入到客戶的產品設計、出產流程、成本操控乃至市場策劃中，邢鋼完成了從傳統(tǒng)鋼鐵產品供貨商向鋼鐵資料服務商的蛻變，完成了從物質買賣到價值發(fā)明的飛躍。

在邢鋼，專業(yè)不只體現(xiàn)在服務的深度，更在于響應的速度。當鋼鐵行業(yè)普遍面對1-3個月的產品開發(fā)周期時，邢鋼卻因20余年的見識，以驚人的7-10天改寫開發(fā)記錄，這不只是速度的展現(xiàn)，也是專業(yè)實力的標志。邢鋼與客戶的嚴密協(xié)作，讓產品晉級換代的節(jié)奏緊跟市場需求，成果了國內罕有的服務體會。

邢鋼作為鋼鐵行業(yè)專業(yè)化路途的領航者，專業(yè)化服務還體現(xiàn)在，與年代同行，與客戶共進，引領行業(yè)的綠色低碳轉型與資料輕量化潮流。在新資料領域，邢鋼以XG835NH耐候鋼為“筆”，書寫了國內首座免涂裝大橋的新篇章，一舉打破國外技術獨占；40CrMoV高強耐熱鋼，則是邢鋼為轎車心臟鑄造的剛強護甲，讓發(fā)動機在550℃的炙烤下仍然強勁跳動；在高速鐵路，有一個看似細小卻至關重要的部件——轉向緊固螺栓，它盡管不起眼，卻如同人體的關節(jié)，連接并支撐著高鐵的骨骼，邢鋼出產的QSCM435-C高鐵轉型緊固螺栓，以其杰出的功能，不只承載著速度與熱情，更守護著無數(shù)家庭的歡聚與渴望，成為了高鐵安全運轉的堅實后盾；在國產代替進口方面，邢鋼以二十余款自主研發(fā)產品，成功打破了世界高端線材的獨占，書寫了民族品牌的自豪，以實際行動餞別“我國制作”向“我國發(fā)明”的改變。

邢鋼的轉型與蛻變，是鋼鐵企業(yè)從“制作”向“智造+服務”改變的一個縮影。在這個過程中，邢鋼不只提升了本身的核心競爭力，也助力了整個產業(yè)鏈的優(yōu)化晉級。未來，邢鋼將不斷探究立異，深化服務內涵，致力于成為全球領先的鋼鐵資料服務商，與客戶一同，發(fā)明更光輝的明日。