故障頻頻，微信并沒(méi)有想象的那么強(qiáng)大

雙十一當(dāng)天，微信祭出了號(hào)稱(chēng)可以免費(fèi)通話(huà)的“微信電話(huà)本”，雖然只是QQ通信錄的升級(jí)版，無(wú)論媒體還是普通用戶(hù)表現(xiàn)都極其狂熱，以至于微信電話(huà)本出現(xiàn)了服務(wù)故障，此外媒體對(duì)其或揚(yáng)或貶的言辭更是不絕于耳。

與其說(shuō)用戶(hù)對(duì)微信電話(huà)本的狂熱不如說(shuō)是對(duì)微信的極度追捧，無(wú)論是微信公眾平臺(tái)、搖一搖、微信紅包還是短視頻，無(wú)一不是開(kāi)門(mén)紅。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最強(qiáng)霸主，微信已經(jīng)成了億萬(wàn)網(wǎng)民離不開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是在微信收費(fèi)風(fēng)波過(guò)后，用無(wú)可替代來(lái)形容微信在用戶(hù)心中的地位并不未過(guò)。然而冷靜下來(lái)另眼看微信，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它并未有我們想象中那么強(qiáng)大 。

奪食之說(shuō)，源于運(yùn)營(yíng)商的保守

從微信收費(fèi)風(fēng)波開(kāi)始，其從運(yùn)營(yíng)商那里虎口奪食的說(shuō)法便廣為流傳，這次微信電話(huà)本的橫空出世，使得虎口奪食的說(shuō)法被再次提及。不少人認(rèn)為微信在掃蕩短信業(yè)務(wù)之后將重創(chuàng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)，或許這種說(shuō)法還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證，但我認(rèn)為微信的得逞源于運(yùn)營(yíng)商策略的保守，微信在根本上并不能和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行抗衡，或者說(shuō)微信的存在離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的支持。

微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的沖擊體現(xiàn)在短信和語(yǔ)音通話(huà)上，作為2G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的主要盈利業(yè)務(wù)，短信和語(yǔ)音通話(huà)從2G時(shí)代過(guò)渡到3G時(shí)代，并且活到了4G時(shí)代，而如今流量收入成了各大運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，語(yǔ)音通話(huà)和短信作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。但不得不承認(rèn)的事實(shí)是，3G時(shí)代宣傳的視頻通話(huà)到現(xiàn)在還沒(méi)有被廣泛應(yīng)用，語(yǔ)音通話(huà)依然是主流業(yè)務(wù)。三大運(yùn)營(yíng)商不肯放棄語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)所帶來(lái)的利益，其保守的業(yè)務(wù)策略給了微信等即時(shí)通訊工具一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。

微信的出現(xiàn)直接打擊了運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)，語(yǔ)音聊天對(duì)語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)造成了很大的影響。但微信又離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)支持，無(wú)論是數(shù)據(jù)流量、WiFi還是寬帶業(yè)務(wù)都被三大運(yùn)營(yíng)商牢牢的把持著。流量業(yè)務(wù)的資費(fèi)越來(lái)越低，相比于短信和通話(huà)業(yè)務(wù)越來(lái)越劃算，微信等應(yīng)用正是依靠流量的低資費(fèi)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)在短信和通話(huà)上的剛需。如果三大運(yùn)營(yíng)商及時(shí)把短信和語(yǔ)音通話(huà)轉(zhuǎn)換為流量業(yè)務(wù)，恐怕微信不會(huì)誕生，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)布局的不公平，直接影響了業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，畢竟西部和東部在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上差距不只一個(gè)時(shí)代。

微信抓住了運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)發(fā)展上的不足，但微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴(lài)在短期內(nèi)恐怕無(wú)法解決，微信離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的支持也就很難撼動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的地位，并不能從根本上對(duì)其造成威脅。

故障頻頻，微信難以承受的痛

微信的活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)4.38億，也就是說(shuō)過(guò)半網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活和微信息息相關(guān)，然而頻頻發(fā)生的微信故障，不管對(duì)用戶(hù)還是騰訊都是件頭疼的事。微信故障的緣由很多，服務(wù)器故障、光纜挖斷等解釋司空見(jiàn)慣，越來(lái)越頻繁的故障成了微信難以承受的痛。

故障的頻繁發(fā)生對(duì)微信的挑戰(zhàn)有三點(diǎn)：一，騰訊的應(yīng)急能力受到質(zhì)疑。2013年7月份的微信宕機(jī)事件，在故障后3小時(shí)才定位到故障來(lái)源，6小時(shí)后故障還沒(méi)有得到全面解決。2014年10月份的一次大規(guī)模癱瘓持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)。作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，幾乎每個(gè)網(wǎng)民都會(huì)和騰訊打交道，不管是頻頻發(fā)生的微信故障還是QQ、郵箱等其他服務(wù)故障，騰訊的表現(xiàn)明顯差強(qiáng)人意。二，微信安全遭受質(zhì)疑。如今的微信已經(jīng)不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，用戶(hù)隱私、微信錢(qián)包等用戶(hù)利益的安全會(huì)不會(huì)因?yàn)楣收鲜艿酵{成了用戶(hù)比較關(guān)注的話(huà)題，雖然微信方面對(duì)此有所解釋?zhuān)脩?hù)在心理上總會(huì)有所懷疑。三，謠言。在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言成了一大毒瘤。微信收費(fèi)事件已經(jīng)鬧得人心惶惶，頻繁的微信故障更是被一些網(wǎng)友解讀為運(yùn)營(yíng)商的報(bào)復(fù)事件。雖然這些說(shuō)法很難站得住腳，然而人言可畏，對(duì)微信的影響終歸是負(fù)面的。

騰訊只是家互聯(lián)網(wǎng)公司，而用戶(hù)使用APP和網(wǎng)頁(yè)時(shí)，首先訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，再根據(jù)服務(wù)器IP地址訪(fǎng)問(wèn)子服務(wù)器，獲取子服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。三大運(yùn)營(yíng)商瓜分了中國(guó)的通信市場(chǎng)，騰訊想要從根本上降低微信故障的頻率并非易事。故障頻發(fā)對(duì)微信有何影響，會(huì)不會(huì)成為微信發(fā)展的攔路虎，時(shí)間會(huì)告訴我們一切。

霸業(yè)未滿(mǎn)，微信的優(yōu)勢(shì)很局限

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重磅產(chǎn)品，微信自然而然的成了騰訊帝國(guó)的萬(wàn)能入口。社交、電商、游戲、智能硬件等等，微信被賦予了太多，但就目前而言微信的優(yōu)勢(shì)在于社交和游戲上，離全能冠軍還很遙遠(yuǎn)。

騰訊的發(fā)展策略相比于以前有了很大的改變，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從山寨模式轉(zhuǎn)向了投資模式。在電商方面，騰訊以2.14億美元獲得京東15%的股份，并把易迅和拍拍歸入京東旗下。在O2O領(lǐng)域戰(zhàn)略投資大眾點(diǎn)評(píng)，占股約20%。京東和大眾點(diǎn)評(píng)也相繼成了微信電商的重要組成部分。但雙十一一戰(zhàn)就足以說(shuō)明，騰訊+京東仍然不是阿里的對(duì)手。在智能硬件方面，微信通過(guò)微信公眾號(hào)和微信開(kāi)發(fā)者平臺(tái)讓微信成為智能硬件的入口之一，但想要和百度、阿里拉開(kāi)差距，微信并沒(méi)有表現(xiàn)出足夠的優(yōu)勢(shì)。在游戲分發(fā)上，微信對(duì)騰訊手機(jī)游戲有著很大的功勞，CNNIC的調(diào)查顯示，40.5%在微信上玩游戲前從未玩過(guò)其他手機(jī)游戲，可見(jiàn)微信在游戲分發(fā)上的重要作用。

微信的最大優(yōu)勢(shì)在社交上，也可以看做是微信的唯一優(yōu)勢(shì)，畢竟電商、游戲、智能硬件等業(yè)務(wù)的發(fā)展都是靠強(qiáng)大的社交關(guān)系支撐起來(lái)的。微信很難復(fù)制QQ時(shí)代的輝煌，要稱(chēng)霸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，微信要走的路還有很多。

擴(kuò)局受限，海外戰(zhàn)略未見(jiàn)成效

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛謀局海外市場(chǎng)，百度借搜索開(kāi)始在南美進(jìn)行自己的海外戰(zhàn)略，馬云在阿里上市美國(guó)后宣稱(chēng)4年時(shí)間實(shí)現(xiàn)阿里巴巴的國(guó)際化，馬化騰則把微信看做騰訊走出去的唯一機(jī)會(huì)。然而從目前來(lái)看微信在海外市場(chǎng)的成績(jī)卻遠(yuǎn)不能讓人為之鼓舞。

微信在國(guó)內(nèi)依靠QQ積累的龐大用戶(hù)群迅速實(shí)現(xiàn)了彎道超車(chē)，然而面對(duì)海外市場(chǎng)微信可以說(shuō)是一窮二白。從命名WeChat到一億的海外注冊(cè)用戶(hù)，這是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司前所未有的成績(jī)，然而wechat的對(duì)手確是在全球擁有13.5億活躍用戶(hù)的Facebook，用戶(hù)數(shù)量超過(guò)4億的LINE，以及注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)5億的KakaoTalk。微信的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略選擇了單打獨(dú)斗，并沒(méi)有和本地公司進(jìn)行廣泛合作，而LINE在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)則先后選擇了360和豌豆莢。騰訊自己擴(kuò)展渠道的方式無(wú)疑更有利于日后的發(fā)展，為騰訊其他產(chǎn)品的國(guó)際化積累經(jīng)驗(yàn)，但在微信上騰訊確實(shí)走了不少?gòu)澛?，最直接的就是表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)方式上，既邀請(qǐng)梅西和詹姆斯等一線(xiàn)明星代言，也曾與谷歌合作“請(qǐng)美國(guó)人民吃飯”，然而由此得來(lái)的用戶(hù)投入?yún)s太高。對(duì)微信來(lái)說(shuō)，改變中國(guó)式的營(yíng)銷(xiāo)思維尤為重要，不接地氣的營(yíng)銷(xiāo)終將被市場(chǎng)淘汰。

微信的海外戰(zhàn)略除了營(yíng)銷(xiāo)，公眾平臺(tái)和游戲的或能起到更大的作用，畢竟Kakao依靠游戲已經(jīng)累計(jì)了5億的用戶(hù)，而游戲一直都是騰訊的主要收入。先前的營(yíng)銷(xiāo)失敗，使得微信的海外戰(zhàn)略正走在本土化的路上，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，WeChat的擴(kuò)局之路并不那么容易。0

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的寵兒，注定會(huì)影響我們這一代人。但我們更應(yīng)該理性的看待微信，對(duì)微信各種業(yè)務(wù)的火熱追捧，即使對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的一種傷害，更不利于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新。