① 86%的用戶(hù)在初次使用時(shí)遇到糟糕體驗(yàn)后不再回來(lái);
② ②90%的用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)站體驗(yàn)不好不可接受,這一比例由09年29%上升為11年37%;
③ ③用戶(hù)在電商糟糕體驗(yàn)比例達(dá)61%;新聞或信息站點(diǎn)50%,零售網(wǎng)站22%;
④ ④體驗(yàn)不好后果:75%跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站;電商行業(yè)整體跳出率約48%,門(mén)戶(hù)約58%。