銷售者總是想盡各種辦法讓顧客不懷疑!銷售者總是主觀堅(jiān)定的認(rèn)為,已經(jīng)取得了顧客的信任,但客觀事實(shí)是顧客仍然會(huì)懷疑!所以給予顧客力量,強(qiáng)調(diào)的不是如何被動(dòng)的取得顧客的信任,而是如何主動(dòng)的去信任顧客!信任顧客是讓顧客動(dòng)起來(lái)的前提!是否信任顧客,其實(shí)與顧客無(wú)關(guān),關(guān)鍵是你自己!信任顧客不是一個(gè)膽量問(wèn)題,不是你敢不敢信任顧客的問(wèn)題;信任顧客是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,是你怎樣去信任顧客的問(wèn)題;信任顧客就是要讓顧客自己做主!
何謂尊重?就是尊敬和重視!先生說(shuō):“不為五斗米折腰的人,在哪里都有。你千萬(wàn)別傷害別人的尊嚴(yán),尊嚴(yán)是非常脆弱的,經(jīng)不起任何的傷害。”在銷售的征服邏輯里,顧客根本沒(méi)有尊嚴(yán)!對(duì)于營(yíng)銷,尊重顧客不是一句口號(hào),更不是一種感覺(jué),而是一種行動(dòng)!一種能夠讓顧客真正動(dòng)起來(lái)的行動(dòng)!誰(shuí)真正的最大限度的尊重了顧客,誰(shuí)就能影響強(qiáng)大的顧客力量!大家通常都認(rèn)為關(guān)鍵是獲得顧客忠誠(chéng)度,這其實(shí)還是征服顧客的銷售邏輯的變種?營(yíng)銷的關(guān)鍵不是請(qǐng)調(diào)查公司分析顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度,而是你做了多少尊重顧客的事!
“超女”模式為什么可以獲得巨大的成功呢?因?yàn)轭櫩蛣?dòng)起來(lái),顧客的力量是最關(guān)鍵的成功因素!顧客為什么動(dòng)起來(lái)了呢?其實(shí)最關(guān)鍵的就是:顧客成為了評(píng)委,評(píng)委的意思就是顧客自己做主,顧客的選擇可以影響最后的結(jié)果了,顧客感覺(jué)到自己獲得了信任和尊重,所以顧客動(dòng)起來(lái)了!
只有信任和尊重才能真正給予顧客力量,當(dāng)顧客擁有了力量,他們就會(huì)動(dòng)起來(lái)!只要讓顧客動(dòng)起來(lái)了,營(yíng)銷就成功了一半!