網(wǎng)絡(luò)營銷也得注意危機(jī)公關(guān)

大利電信導(dǎo)入現(xiàn)代通信設(shè)備。他們同時(shí)找來建筑專家重整山村，外觀保留中古世紀(jì)意大利的風(fēng)貌，內(nèi)部則配備最先進(jìn)的科技。這個(gè)結(jié)合人文與科技的計(jì)劃，前后共花了10年時(shí)間改造卡拉特：全村寬頻連網(wǎng);又整理出60多棟別墅，每棟都配有網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視、電話、有線電視及ISDN，甚至可以進(jìn)行視訊會(huì)議、看互動(dòng)電視。每棟別墅的售價(jià)從14萬~33萬美元不等，新住民當(dāng)然都是“有點(diǎn)錢”的人物，包括企業(yè)家、建筑師、醫(yī)生、教授、作家等。他們有的是看到了媒體信息，有的則是朋友口耳相傳，但都做了同樣的選擇：買下別墅做度假及短期工作之用。來自英國的奧丹諾夫婦在1999年就買下一棟卡拉特科技別墅，決定從這里“遙控管理”他們位于英國的土地開發(fā)及稅務(wù)公司。

行銷偏僻的卡拉特不成問題，國際多家媒體都大篇幅報(bào)道這個(gè)先進(jìn)的數(shù)字村，包括英國《衛(wèi)報(bào)》，卡拉特名聲迅速傳開。

策略四：引爆話題與注意力

Lee牛仔褲2002年初開播了一系列引起很多爭(zhēng)議的廣告。其中：4個(gè)人光著屁股從酒吧跑出來，開著汽車尋找他們的Lee牛仔褲，一路上經(jīng)過了重重險(xiǎn)阻，最后終于尋獲牛仔褲。

雖然是在電視上開播，但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)病毒式的大量傳播，這個(gè)廣告已紅遍美國年輕人的世界。“讓大家主動(dòng)談?wù)撃愕膹V告是很重要的。”負(fù)責(zé)為Lee做廣告的費(fèi)隆廣告公司經(jīng)理麥特科尼坦承，這個(gè)廣告的尺度的確有點(diǎn)大膽，但卻是市場(chǎng)研究以后采取的做法。Lee在全面播出廣告前，先行購買了一份17~22歲年輕人的電子郵件名單，將聯(lián)結(jié)Lee網(wǎng)站的方式以電子郵件傳送給這些人。在公司本身的網(wǎng)站上，Lee也放了彈出式廣告。結(jié)果，電視廣告3月正式播出后，立即在美國掀起一陣旋風(fēng)，其他網(wǎng)站紛紛自動(dòng)建立與Lee的廣告連結(jié)，4月的第一個(gè)星期就有40家做連結(jié)。Lee的網(wǎng)站瀏覽人數(shù)之高，排名美國所有網(wǎng)站的前列。

中國商業(yè)電訊龍嘯還認(rèn)為，沒有公關(guān)的企業(yè)在遇到危機(jī)和攻擊的時(shí)候，往往比一般企業(yè)表現(xiàn)的要脆弱，所以任何企業(yè)都有必要重視自己的企業(yè)公關(guān)行為。