《濟南市公園服務(wù)管理規(guī)范（試行）》研討會舉行

 　　今天(11月8日)，《濟南市公園服務(wù)管理規(guī)范(試行)》研討會在千佛山景區(qū)舉行，來自省市相關(guān)部門、各公園景區(qū)、高校的相關(guān)負責(zé)人和專家以及市民代表參加了會議，對進一步規(guī)范濟南公園服務(wù)進行了研討，我市公園服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”進程加快。

　　今年以來，為進一步加強全市公園(景區(qū))服務(wù)管理工作，提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化水平，營造“環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文化優(yōu)秀”的公園新形象、新面貌，濟南市園林和林業(yè)綠化局依據(jù)有關(guān)上位法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在對全市公園(景區(qū))服務(wù)管理工作進行全面摸底、充分調(diào)研，并借鑒北京、成都、廣州等先進城市經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，研究起草了《濟南市公園服務(wù)管理規(guī)范(試行)》。初稿形成后，局機關(guān)內(nèi)部多次研究，先后征求了市屬各公園(景區(qū))、人大代表、政協(xié)委員、市民代表、風(fēng)景園林專家的意見建議，并在局網(wǎng)站公開征求了廣大市民意見。

　　記者看到，此次研討的《濟南市公園服務(wù)管理規(guī)范(試行)》共分八章，從綠化養(yǎng)護、園容衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營管理、游園秩序、安全管理、服務(wù)保障等方面對公園服務(wù)進行了細化。其中，智慧化公園建設(shè)、公園綠化養(yǎng)護的精細化、設(shè)施樣式風(fēng)格與公園景觀歷史文化相協(xié)調(diào)、建立健全公園對外租賃經(jīng)營信用評價機制等引發(fā)了與會者的關(guān)注。值得一提的是，針對年底濟南將實行垃圾分類的措施，公園景區(qū)將按照垃圾分類的有關(guān)規(guī)定規(guī)范設(shè)置。

　　特別是對于大家關(guān)注的智慧化公園建設(shè)，《規(guī)范》中提出：以為公眾提供智慧服務(wù)為發(fā)展方向，可運用大數(shù)據(jù)云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，對服務(wù)過程進行數(shù)字化表達、智能化控制和管理;宜采用全球定位系統(tǒng)、二維碼技術(shù)構(gòu)建智能解說系統(tǒng);人流量較大的公園宜設(shè)置智能廁所，可通過智能手機、多媒體觸摸屏等各類智能終端查詢廁所位置及實時使用狀態(tài)，實現(xiàn)廁所內(nèi)部智能維護。結(jié)合園區(qū)實際，科學(xué)確定5G基站建設(shè)總量，合理選址布局，并采用景觀化和隱蔽化建設(shè)方式，確?；镜韧ㄐ呕A(chǔ)設(shè)施與建(構(gòu))筑物和周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，與公園風(fēng)貌相融合?？赏ㄟ^公園電子信息屏、多媒體觸摸屏系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、手機應(yīng)用程序、微信公眾號、微博賬號等渠道推送游園信息，信息內(nèi)容可包括公園(景點)簡介、游園須知、服務(wù)電話、乘車路線、電子導(dǎo)覽圖、活動預(yù)告、游客量信息、出行提示等。

　　會上，相關(guān)負責(zé)人和專家、市民代表表示，該《規(guī)范》的出臺非常及時、必要、全面，對我市公園景區(qū)更好地為市民服務(wù)提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓公園服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。

　　據(jù)悉，今年以來，市園林和林業(yè)綠化局積極推進“千園之城”的建設(shè)，深入開展魅力公園(景區(qū))打造行動，年初已開工建設(shè)131座公園，并提出了優(yōu)美環(huán)境打造行動、優(yōu)良秩序營造行動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建行動和優(yōu)秀文化培育行動的“四優(yōu)”公園打造活動，綠化裸露土地10萬平方米，擺放花卉69.26萬盆、花樹花箱花缽98組，增設(shè)垃圾箱638個、更換垃圾分類標(biāo)識8485個;嚴(yán)把“入口關(guān)、游覽關(guān)、消毒關(guān)、流量關(guān)”，劃定并落實文明“一米線”，做好疫情常態(tài)化防控工作;共拆除牌匾標(biāo)識600余塊、規(guī)范300塊，維修服務(wù)設(shè)施198次，清理亂貼亂畫200余處;組織開展志愿者服務(wù)活動，集中整治門區(qū)、殿堂展室、導(dǎo)游講解等服務(wù)不規(guī)范行為，引導(dǎo)公眾游園行為走向日趨文明態(tài)勢。加快推進公園(景區(qū))“廁所革命”、全園無障礙環(huán)境和智慧景區(qū)建設(shè)，提高便民利民服務(wù)水平;深入推進“書香公園”建設(shè)，布設(shè)裝點一批富有知識性、趣味性、娛樂性的文化景觀，建成并開放讀書屋11處，公園(景區(qū))文化品位進一步提升。來源： 舜網(wǎng)-濟南日報