電子商務投訴九成涉及團購 團購網須辦營業(yè)執(zhí)照

        昨日,濟南市工商局通報了近期網絡市場監(jiān)管情況。3月份,12315熱線接到電子商務投訴咨詢281起,90%涉及團購投訴。記者采訪獲悉,自今年3月12日起,團購網站及分站經營者應當依法辦理工商登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照,否則將視為無照經營。

　　據(jù)濟南市工商局相關人士介紹,涉及電子商務的消費投訴主要集中在以下三個方面:一是消費者付款后,商家未按約定提供商品或者服務；二是消費者在團購網站付款團購后,到實體店消費時發(fā)現(xiàn)實物與網站的宣傳承諾不符；三是實體店無理由拒絕消費者使用團購券。

　　市工商局網絡商品交易監(jiān)管辦公室負責人王克處長表示,消費者先在團購網站購買商品或服務,這種支付方式有一定的風險,如果不良商家信譽缺失,將會導致購買的服務或者商品無法兌現(xiàn)。“從去年到今年4月17日,濟南拉手網被投訴141起,涉及金額12萬元。”王克說,據(jù)他們了解,濟南拉手網從加油站購買100元面值的加油卡,在網上賣90元,主要是為了吸引消費者眼球,賺取人氣和網站點擊率,目的是銷售其他的用品。“沒想到消費者集中團購加油卡,很少買其他商品。”目前,經過工商部門的調解,已解決了其中一部分消費糾紛。

　　另外,記者獲悉,今年3月12日,國家工商總局出臺了《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》,其中規(guī)定,團購網站經營者應當依法辦理工商登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照,在其網站主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。“團購網站及分站不辦營業(yè)執(zhí)照,工商部門將按照無照經營對其進行處罰。”王克表示,個人開網店,目前還沒有規(guī)定需要辦營業(yè)執(zhí)照。

　　王克告訴記者,濟南市目前有各類經營主體187000戶,設有網站或網頁的達17000戶。“但在網上公開營業(yè)執(zhí)照的只占8.12%。”王克說,他們已經對一部分未公開營業(yè)執(zhí)照的經營性網站下達了責令改正通知書。“拒不改正的,工商部門將按照相關規(guī)定對其處以一萬元以下罰款。”