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六步法讓你成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手

來(lái)源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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1.對(duì)自己公司產(chǎn)品的了解。這個(gè)是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)最基本也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)槟銓?duì)產(chǎn)品的了解的程度直接取決于你和客戶(hù)的溝通質(zhì)量。比如有的客戶(hù)問(wèn)的很清楚,你銷(xiāo)售的這個(gè)零件在客戶(hù)的機(jī)器上能不能使用,說(shuō)明他的機(jī)器的工作環(huán)境,這個(gè)時(shí)候你如果對(duì)自己的產(chǎn)品甚至性能不是很了解,我想不會(huì)做出很好的解答。這也就直接影響著產(chǎn)品交易。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售高手,對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)的了解是必要的。

2.做好客服咨詢(xún)工作??头闹匾允遣谎远鞯模诳蛻?hù)看到你發(fā)布的產(chǎn)品信息,并且有興趣了解時(shí),可以直接點(diǎn)擊在線(xiàn)客服。這就需要客服咨詢(xún)要隨時(shí)在線(xiàn),便于有客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)可以直接找到本人。試想一下,如果客戶(hù)聯(lián)系客服而不在線(xiàn),他是不會(huì)等你的,因?yàn)榫W(wǎng)上有很多同類(lèi)的客戶(hù)供他選擇,而這僅僅需要?jiǎng)右幌率髽?biāo)。所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。當(dāng)然現(xiàn)在有很多和手機(jī)綁定的客服系統(tǒng),比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手機(jī)綁定,建筑機(jī)械網(wǎng)他的每條信息上都會(huì)有一個(gè)短信客服,只要有手機(jī),24小時(shí)把握商機(jī)。這些都是不錯(cuò)的選擇。

3.辨別真假詢(xún)盤(pán),能夠篩選出有效的潛在客戶(hù)。在網(wǎng)上像你詢(xún)盤(pán)的基本有兩類(lèi)人群:一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一個(gè)是潛在客戶(hù)。所以你就要具備能夠辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在客戶(hù)的能力。不要盲目的報(bào)價(jià),否則會(huì)因小失大。如何辨別:一個(gè)是接到對(duì)方的詢(xún)盤(pán)后馬上搜一下這個(gè)公司的信息,看看是不是真實(shí),做的產(chǎn)品是不是和你的相似;再就是問(wèn)對(duì)方幾個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題看是否是真的有購(gòu)買(mǎi)需求,即使給他報(bào)價(jià),也需要對(duì)方加蓋公章傳真過(guò)來(lái)。這樣有助于篩選高質(zhì)量的客戶(hù),也使得樣品不隨便郵寄。

4.客戶(hù)資料的整理。隨時(shí)注意把有意向的潛在客戶(hù)存檔歸類(lèi),建立一個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù),把客戶(hù)根據(jù)自己的判斷進(jìn)行A,B,C三種分類(lèi),比如什么時(shí)候跟進(jìn)A類(lèi)客戶(hù),什么時(shí)候聯(lián)系B類(lèi)客戶(hù),這樣做既不容易丟掉一些有意向的客戶(hù),而且還可以避免公司內(nèi)部人員的重復(fù)溝通,對(duì)每個(gè)客戶(hù)資料做到有據(jù)可查。

5.公司內(nèi)部的交流。這一點(diǎn)如何講?可能對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),網(wǎng)上的溝通問(wèn)題不大,但是實(shí)際操作中還需要和本公司的其他部門(mén)的人員進(jìn)行溝通,比如技術(shù)人員,銷(xiāo)售人員,只有和每個(gè)部門(mén)溝通好,才可能把最后的單子做成功。所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員要有一個(gè)系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)。

6.掌握其他的一些推廣方法。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)系統(tǒng)化的工作,單單的發(fā)布信息效果還是有限的,所以還要掌握一些比如博客營(yíng)銷(xiāo),軟文推廣等等的方法,這樣才可以慢慢在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立自己的品牌形象。

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