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下載手機(jī)APP在一些中小企業(yè)，尤其是家族企業(yè)里，傳統(tǒng)的銷售，特別是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，往往是企業(yè)老板兼任著業(yè)務(wù)、銷售、渠道、公關(guān)、財(cái)務(wù)等等多項(xiàng)職能，因此，有一個(gè)說(shuō)法：老板就是一個(gè)大業(yè)務(wù)員。這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期企業(yè)資金條件不允許去聘請(qǐng)更多的人才來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的請(qǐng)上一個(gè)兼職會(huì)計(jì)和一個(gè)有技術(shù)專長(zhǎng)的技術(shù)人員，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)初期最原始最簡(jiǎn)單的管理團(tuán)隊(duì)。這并不是老板的吝嗇，而是成本控制的需要。
而隨著企業(yè)逐漸地的起步和發(fā)展，資金積累的加大，企業(yè)慢慢的壯大起來(lái)了。于是，便建立了運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，企業(yè)管理者及老板的職能發(fā)生了根本的變化——細(xì)節(jié)的管理權(quán)限已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了下屬分部門(mén)，而自己只負(fù)責(zé)對(duì)公司決策的執(zhí)行情況的監(jiān)督跟蹤，同時(shí)，老板承擔(dān)了更重要的角色：企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限溝通以及信息的無(wú)限延伸，使的一些企業(yè)管理者或者企業(yè)老板最終又不得不重新開(kāi)始審視競(jìng)爭(zhēng)格局，重新又將創(chuàng)業(yè)初期的職能承擔(dān)起來(lái)，只不過(guò)，經(jīng)過(guò)提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，重新?lián)蔚穆毮懿⒉皇且酝鶆?chuàng)業(yè)過(guò)程的重現(xiàn)，而是因?yàn)樾录夹g(shù)和新概念的沖擊迫使企業(yè)管理者站在企業(yè)營(yíng)銷的前臺(tái)，迫使企業(yè)管理者不得不為企業(yè)不至于被淘汰出局而進(jìn)行的應(yīng)戰(zhàn)。
在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)，伴隨著新的市場(chǎng)格局的形成，企業(yè)管理者所要面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，更重要的是怎樣對(duì)品牌和整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析以及市場(chǎng)渠道的拓展。于是，作為企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，承擔(dān)起企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的商務(wù)職能將變得越來(lái)越重要，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)管理者，首先應(yīng)該想到的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)好一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)人世。
營(yíng)銷也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業(yè)家所接受，體驗(yàn)與互動(dòng)將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的商機(jī)。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同。作為企業(yè)、特別是中小企業(yè)，靠什么突破發(fā)展瓶頸?首當(dāng)其沖的就是要突破自己的理念，將本企業(yè)的管理戰(zhàn)略融入到商務(wù)交流中去，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，方能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下保持不落伍于人的地位，從而構(gòu)成消費(fèi)者對(duì)于品牌信任的體驗(yàn)程度。
當(dāng)然，這絕不是說(shuō)管理者或老板要代替下屬去履行商務(wù)人員的職能，而只是強(qiáng)調(diào)：一個(gè)企業(yè)管理者特別是制造業(yè)的企業(yè)管理者，在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該首先想到自己的角色同時(shí)也是一個(gè)商務(wù)人士，只盯著現(xiàn)有的客戶定單而不主動(dòng)出擊的進(jìn)行商務(wù)交流活動(dòng)、去獲得更多的拓展空間，可以說(shuō)是目光相對(duì)短淺的表現(xiàn)。
在此同時(shí)，企業(yè)介入電子商務(wù)也是大勢(shì)所趨，君不見(jiàn)，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客等花樣翻新！所有這些都向世人昭示：誰(shuí)能夠搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的至高點(diǎn)，誰(shuí)在今后的市場(chǎng)中就將占盡優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)渠道的變化速度與傳統(tǒng)渠道的拓展速度非同日而語(yǔ)。于是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)市場(chǎng)打拼出來(lái)的企業(yè)家們，要記住一個(gè)忠告：在電子商務(wù)的大潮到來(lái)之時(shí)，介入商務(wù)活動(dòng)，將使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生根本的變化，因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)的推陳出新的概念永遠(yuǎn)刺激和吸引著人們?nèi)プ分痣娮由虅?wù)潮流的浪尖。
其實(shí)，企業(yè)管理者如果長(zhǎng)期觸“網(wǎng)”，也就能夠保持較“前衛(wèi)”的思維以及不斷的在創(chuàng)新過(guò)程的中激發(fā)出新的靈感，企業(yè)的發(fā)展壯大將指日可待。因此，未來(lái)企業(yè)的發(fā)展不僅僅依賴于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和核心技術(shù)，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的逐漸顛覆，將使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷的超越而在行業(yè)中脫穎而出，從而造就一大批有為的新時(shí)代的企業(yè)家！
互聯(lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營(yíng)銷有了新的、更快捷的通道與平臺(tái)。這就引發(fā)了營(yíng)銷人的創(chuàng)新思維，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能！于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)。
提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬(wàn)變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營(yíng)銷模式——體驗(yàn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動(dòng)，所以互動(dòng)營(yíng)銷理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營(yíng)銷模式的根基。學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用五種基礎(chǔ)營(yíng)銷模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢(qián)。
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。
具體而言，瀏覽體驗(yàn)，是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗(yàn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計(jì)的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)程度等。讓消費(fèi)者通過(guò)自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗(yàn)，從而對(duì)品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)。感官體驗(yàn)，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn)，讓顧客通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的感性認(rèn)識(shí)，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價(jià)值的目的。
所謂交互體驗(yàn)，說(shuō)白了就是網(wǎng)上互動(dòng)。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)，能夠促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向傳播，通常通過(guò)論壇、留言板等方式實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對(duì)于消費(fèi)者的適應(yīng)性，更提高了消費(fèi)者的積極性。信任體驗(yàn)，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗(yàn)程度。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。
網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過(guò)用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度；超過(guò)90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。
互聯(lián)網(wǎng)上各類社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個(gè)社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區(qū)，也能形成一種交流互動(dòng)。
以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費(fèi)者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費(fèi)者的品牌輿論非常重要。
這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷平臺(tái)，而且成為顧客對(duì)采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫(kù)繼而研究消費(fèi)者行為的信息來(lái)源。
思想交流的博客營(yíng)銷
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫(xiě)博客成為一種新時(shí)尚，名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、官員也寫(xiě)；個(gè)體寫(xiě)、社團(tuán)寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷手段之一，博客營(yíng)銷需要解決的是各種客戶問(wèn)題，因此，博客營(yíng)銷的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷之目的，這就是博客營(yíng)銷。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷
通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動(dòng)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)。它的本質(zhì)就是讓用戶們彼此間主動(dòng)談?wù)撈放?，談?wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測(cè)的體驗(yàn)，使得信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾，顯示出強(qiáng)大的影響力。病毒營(yíng)銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
通過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奇特效果表現(xiàn)在：一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新；二、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)參與；三、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力。
綜上所述，只有思維的創(chuàng)新，才有營(yíng)銷模式的創(chuàng)新！而營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，才能帶動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展！這個(gè)時(shí)代是創(chuàng)新的時(shí)代，讓我們以創(chuàng)新的心態(tài)，不斷地去自主創(chuàng)新，迎接一個(gè)嶄新時(shí)代的到來(lái)！
