一是全局觀念。企業(yè)在市場營銷中要正確處理企業(yè)利益與行業(yè)全局利益的關(guān)系,在兩者發(fā)生沖突時,要自覺服從全局利益,維護(hù)行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的大局。
二是用戶觀念。指企業(yè)營銷活動要以滿足消費者需求為中心。企業(yè)產(chǎn)品只有得到消費者的承認(rèn),其價值才能實現(xiàn)。企業(yè)要以用戶需求作為營銷活動的出發(fā)點,按照用戶需求組織市場營銷活動,以用戶是否滿意作為營銷活動的衡量標(biāo)準(zhǔn)。由于用戶需求是不斷變化的,所以企業(yè)必須研究市場變化,保證消費者需求得到滿足。
三是法制觀念。企業(yè)在市場營銷中要嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)的各類法規(guī)條例,并學(xué)會運(yùn)用法律武器維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
四是人才觀念。企業(yè)在市場營銷中要注重人才的培養(yǎng)、選拔和使用,做到人盡其才,并實行全員培訓(xùn),重視人才開發(fā)。
五是效益觀念。企業(yè)在市場營銷中要把講求效益作為營銷行為的出發(fā)點和歸宿點,用盡可能少的勞動占用和勞動消費,提供盡可能多的符合社會需要的產(chǎn)品,使企業(yè)獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫋?
六是競爭觀念。企業(yè)在市場營銷中要敢于競爭和善于競爭。敢于競爭是指企業(yè)要有自立意識,不畏強(qiáng)手,敢打敢勝。既要參與省內(nèi)競爭、國內(nèi)競爭,還要有參與國際市場競爭的勇氣和實力。善于競爭是指企業(yè)要充分了解本企業(yè)的優(yōu)勢和不足,注意揚(yáng)長避短。
七是戰(zhàn)略觀念。企業(yè)在市場營銷中要高瞻遠(yuǎn)矚,審時度勢,立足現(xiàn)實,放眼未來;要通過研究和制定市場營銷戰(zhàn)略,注重開發(fā)未來的市場,創(chuàng)造和滿足新的需求。
八是信息觀念。企業(yè)在市場營銷中,要注重市場信息的搜集、整理和使用,要在組織上、措施上保證市場信息來源廣泛、渠道暢通、加工整理準(zhǔn)確適用。
九是時效觀念。企業(yè)在市場營銷中要注重節(jié)約時間,講求效率。當(dāng)今社會“時間就是金錢,效率就是生命”,必須學(xué)會爭時間、搶速度,以快取勝,不失時機(jī)地抓住戰(zhàn)機(jī),不斷開辟新的市場。
十是創(chuàng)新觀念。企業(yè)營銷工作應(yīng)不斷有所突破,有所創(chuàng)新。隨著消費水平的提高,人們對企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)要順應(yīng)時代要求,用新觀念指導(dǎo)經(jīng)營,用新方式搞活市場,用新策略應(yīng)對競爭,用新產(chǎn)品和新服務(wù)滿足消費者需要。