電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可,但大部分企業(yè)在實(shí)施電話銷售的過程中,由于對(duì)這種銷售模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面:一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對(duì)待,另一個(gè)原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
  重點(diǎn)一,電話銷售前的準(zhǔn)備

  電話銷售前的準(zhǔn)備:電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實(shí),大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果,與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下"/>

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一次漂亮的電話銷售

??來源:中國起重機(jī)械網(wǎng)??作者:admin
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電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可,但大部分企業(yè)在實(shí)施電話銷售的過程中,由于對(duì)這種銷售模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面:一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對(duì)待,另一個(gè)原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
  重點(diǎn)一,電話銷售前的準(zhǔn)備

  電話銷售前的準(zhǔn)備:電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實(shí),大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果,與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面:1.明確給客戶打電話的目的。2.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題。3.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備。4.所需資料的準(zhǔn)備。

  重點(diǎn)二,開場白中的關(guān)鍵因素

  準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后,接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個(gè)細(xì)節(jié)問題:怎樣才能通過前臺(tái)?很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書等,只有先通過他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶。假如你的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確,你的準(zhǔn)備工作做得很充分,這不應(yīng)是你的障礙。如果找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人,你就需要有一個(gè)開場白。開場白中有五個(gè)因素是很關(guān)鍵的:1.自我介紹:自我介紹非常重要。2.相關(guān)的人或物的說明:如果有相關(guān)的人或物,要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡明扼要的說明,這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。3.介紹打電話的目的:在開場白中要讓客戶真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。4.確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性:你可能要花5~10分鐘的時(shí)間來跟客戶進(jìn)行交流,這時(shí)你要很有禮貌地詢問對(duì)方現(xiàn)在打電話是否方便。5.轉(zhuǎn)向探詢需求:假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求,一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束,找到對(duì)方感興趣的話題,客戶就會(huì)樂于談他自己的想法,開場白就會(huì)非常容易而順利地進(jìn)行下去。

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