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下載手機(jī)APP針對(duì)不愿敲定見(jiàn)面約會(huì)的客戶(hù)，推銷(xiāo)員不妨參考以 下的建議，這是根據(jù)大量的推銷(xiāo)實(shí)踐統(tǒng)計(jì)而來(lái)的?？蛻?hù) 通常都會(huì)在電話(huà)中一而再、再而三地不斷拒絕見(jiàn)面，這 是每一個(gè)推銷(xiāo)員都會(huì)遇到的事情?？蛻?hù)的拒絕雖然讓人 感到沮喪，但是，只要推銷(xiāo)員處理得當(dāng)，說(shuō)不定拒絕之中 也能開(kāi)出成功推銷(xiāo)的瑰麗花朵來(lái)。
如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間!”那么推銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō)：“我 理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)，只要3分鐘，你就會(huì) 相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空!”推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先 生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上 好好盤(pán)算，要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花 25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我 星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一 上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下!”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣?！?/B>那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)： “是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么 資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn) 題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合 適呢?……”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣參加!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該 說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東 西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因如此，我才想向你親自 報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄給我怎么樣?”那么推 銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要 和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶(hù)分 別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好是 我星期一或星期二過(guò)來(lái)看你。你看是上午還是下午比較 好?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“抱歉。我沒(méi)有錢(qián)!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該 說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不 過(guò)，現(xiàn)在先好好做個(gè)全盤(pán)規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利!我可 以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎?”或者是說(shuō)：“我了 解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開(kāi) 始選一種方法，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是 對(duì)未來(lái)的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力， 可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何?！?/B>那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們先不要擔(dān)心這項(xiàng) 業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案 優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一來(lái)造訪還是星期二 比較好?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“要做決定的話(huà)，我得先跟合伙人談?wù)?”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什 么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷(xiāo)員就 應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不 過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)你 會(huì)大有裨益!”
如果客戶(hù)說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西?”那么推 銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給你啦!不過(guò)， 要是能帶給你好處，讓你覺(jué)得值得期望的，才會(huì)賣(mài)給 你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期 一我來(lái)看你?還是你覺(jué)得我星期五過(guò)來(lái)比較好?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先好好想想?！?/B>那么推銷(xiāo)員就應(yīng) 該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)了 嗎?容我直率地問(wèn)一句：你顧慮的是什么?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話(huà)!”那 么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話(huà)，先生，你看這樣會(huì) 不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電 話(huà)，還是你覺(jué)得星期四上午比較好?”
如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先跟我太太商量一下!”那么推 銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起 談淡?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?”
類(lèi)似的拒絕自然還有很多，我們肯定無(wú)法一一列舉 出來(lái)，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣的，那就是要把拒 絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶(hù)拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷(xiāo)員就能夠 乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶(hù)接受自己的建議。
