近來,山推服務熱線接到了云南某建設工地的緊急來電,急需工廠提供相關支持。據(jù)了解,該項目是云南省最大的工業(yè)建設項目,項目共投入山推推土機50多臺,連同山推其他各類型設備共200多臺。
山推快速響應客戶訴求,協(xié)調(diào)各方精兵強將,在最短的時刻內(nèi)安排起一支包括尖端產(chǎn)品專家和精干服務人員在內(nèi)的專項服務團隊,當天便直飛項目所在城市,落地后即刻趕往施工現(xiàn)場。來到項目工地,山推服務團隊成員來不及吃口飯便各司其職,投入到緊張的作業(yè)中去。
經(jīng)過對現(xiàn)場設備進行全方位地排查,服務團隊用最短的時刻摸清了現(xiàn)場設備的現(xiàn)狀。于是,山推專家團隊立刻聯(lián)絡當?shù)氐姆杖藛T,經(jīng)過山推完善的服務體系,火速調(diào)撥各類資源。在等候的時刻里,山推專家團隊一向守候在客戶工地,分秒必爭、今夜不休的服務作業(yè)。同時為全力保證項目施工的順利進行,山推專門成立了針對該項目的專項服務小組,包括專家和服務人員在內(nèi)的成員,均駐扎施工現(xiàn)場,為客戶提供保姆式服務。
快速響應客戶訴求,精準處理客戶問題,此次服務可謂完美踐行了什么是山推服務“快準穩(wěn)狠”的理念,項目施工方也為山推服務人員的高效作業(yè)而點贊。
不眠不休,堅守一夜,是一種責任信念,更是一種對用戶的情緒。山推,時刻將“客戶滿意是咱們的主旨”的核心價值觀記于心,新的一年,山推將以更大精力提高服務質(zhì)量,從而保障每一位客戶的用車無憂,攜手客戶,走向共贏!