城市副中心高端服務(wù)資源加速聚集

 　　(原標(biāo)題：對標(biāo)國際水準(zhǔn) 提升承接能力 城市副中心高端服務(wù)資源加速聚集)

　　高端酒店相繼入駐運河商務(wù)區(qū)，城市副中心的商務(wù)接待、國際化服務(wù)保障能力持續(xù)增強。記者 白繼開攝

　　北京城市副中心緊緊抓住“兩區(qū)”建設(shè)機遇，在行政辦公、商務(wù)服務(wù)、文化旅游、金融服務(wù)、科技創(chuàng)新等方面，積極引導(dǎo)高端服務(wù)資源集聚。隨著一座座高端酒店競相入駐、高端會展場所接連承接大型國際活動，城市副中心的商務(wù)接待、國際化服務(wù)保障能力持續(xù)增強，“國際范兒”日益顯露。

　　在城市副中心高端商務(wù)重要承載區(qū)——運河商務(wù)區(qū)，通惠河畔30層高的北投希爾頓酒店分外打眼。走進(jìn)酒店大堂，一幅氣勢恢弘的大運河浮雕映入眼簾，城市副中心悠久深厚的文化底蘊撲面而來。“酒店的裝潢和內(nèi)部陳設(shè)以大運河歷史文化為特色，共有313間客房、3個餐廳及13個會議室，具有承辦大型國際性會議的能力。”北投希爾頓酒店負(fù)責(zé)人孫明介紹。

　　酒店在去年開業(yè)之初，就承擔(dān)了“2020中國大運河文化帶京杭對話”活動的服務(wù)保障任務(wù)。該活動以“運河上的京杭對話，共建共享新未來”為主題，匯聚國內(nèi)外嘉賓，為大運河文化帶建設(shè)建言獻(xiàn)策。為確?；顒映晒εe辦，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)運營部門負(fù)責(zé)人及銷售團隊制定了專屬的VIP接待方案、應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)對接的宴會部門與主辦方針對活動多次溝通，精心組織籌備，確?；顒愚k出特色、辦出水平。餐飲方面，對進(jìn)貨食材和加工嚴(yán)格管理的同時，還設(shè)立了食品專用倉;安保方面，組織員工消防安全培訓(xùn)和演練，開展服務(wù)人員技能培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，最終圓滿完成會議接待及后勤保障服務(wù)工作。去年10月，酒店又承辦“2020中國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”活動，服務(wù)保障工作得到活動組織者和與會人員的好評。

　　隨著城市副中心建設(shè)步伐加快，跨國企業(yè)總部、高端財富管理等一大批“高精尖”產(chǎn)業(yè)項目競相落戶，酒店里來自五湖四海的國際面孔越來越多。根據(jù)不同區(qū)域賓客的不同需求，北投希爾頓酒店強化國際化培訓(xùn)，為國內(nèi)外賓客提供定制化、個性化的體驗。“我們按照國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和教材對全體員工開展專業(yè)培訓(xùn)，同時針對不同國家的文化、特色，深化技能培訓(xùn)與服務(wù)意識培訓(xùn)。”孫明表示。

　　除了承辦大型活動，北投希爾頓酒店平時也一直保持著不錯的入住率，特別是疫情防控常態(tài)化后，經(jīng)濟內(nèi)需增長勢頭明顯，入住率呈快速上升趨勢。酒店對客人結(jié)構(gòu)分析后發(fā)現(xiàn)，除了商務(wù)人士，旅游家庭、親子家庭的入住客人比例也在不斷上升。“不僅有到京游客，還有不少城市副中心的親子家庭來嘗鮮，我們推出的親子主題房間，遇到假期能全部訂滿。”

　　同樣位于運河商務(wù)區(qū)的北京國際財富中心，也是城市副中心接待開展高端會務(wù)、商務(wù)活動的集中地。2018年、2019年、2020年，連續(xù)三年的全球財富管理論壇都在這里成功舉辦。全球財富管理論壇是由北京市人民政府指導(dǎo)，北京市地方金融監(jiān)督管理局、通州區(qū)人民政府主辦的全球金融領(lǐng)域高端對話活動。自2019年起，全球財富管理論壇永久落址北京國際財富中心。

　　“2019年至今，我們共接待105場次中小型會務(wù)及商務(wù)用餐活動，37場次大型會議活動。除了全球財富管理論壇，2019年京交會通州分會場，以及2020年北京自由貿(mào)易試驗區(qū)揭牌儀式和財經(jīng)年會等都在這里舉辦。”北京國際財富中心董事長助理溫亮介紹。

　　北京國際財富中心占地面積近20萬平方米，建有一座1.7萬平方米的高端會議中心和15棟獨棟寫字樓，配備會議、餐飲功能，內(nèi)部空間可自由分割組合，將企業(yè)展示、商務(wù)辦公、商務(wù)社交、企業(yè)會議等商務(wù)功能融為一體。

　　為更好承接大小型國際會議服務(wù)，該中心以“戰(zhàn)備”狀態(tài)自我加壓，定期舉辦實戰(zhàn)演習(xí)。如今，針對百人內(nèi)的會議活動，工作人員可以做到40分鐘內(nèi)完成擺臺及撤臺。專業(yè)化設(shè)備方面，會議中心與兩家高端會議設(shè)備服務(wù)公司合作，可滿足高清LED顯示屏、同聲傳譯、網(wǎng)絡(luò)同步、海外視頻等高端會議設(shè)備需求。針對國內(nèi)外嘉賓的不同習(xí)慣，還推出了一對一的私人定制服務(wù)。

　　隨著“千年之城”功能的日益完善，高端商務(wù)會展及住宿場所加速向北京城市副中心集聚。

　　在備受期待的北京環(huán)球度假區(qū)，兩家高端度假酒店即將亮相。環(huán)球影城大酒店是全球首家以環(huán)球品牌命名的主題酒店，諾金度假酒店則是國內(nèi)民族高端酒店品牌之一“諾金”的首家度假酒店。今年投用后，兩家酒店不僅能服務(wù)旅游人群，還可滿足各式商務(wù)會議、宴會與社交活動場地需求。

　　在張家灣設(shè)計小鎮(zhèn)，原北泡輕鋼廠的老廠房，也正蝶變?yōu)楸本﹪H設(shè)計周永久會址。正式亮相后，這里將提供會議論壇、展示交易、陳列收藏、商業(yè)辦公服務(wù)，打造集聚設(shè)計前沿信息發(fā)布、文化活動舉辦、功能性辦公、展示交易的“世界設(shè)計中心”。屆時，城市副中心將再添“國際范兒”十足的高端商務(wù)業(yè)態(tài)。

　　“高端商務(wù)場所、會展中心、高端酒店等在數(shù)量上不斷增加、功能上日趨成熟完備，表明城市副中心吸引力與日俱增。同時，它們也將帶動整個區(qū)域商務(wù)環(huán)境的繁榮和提升，展示城市副中心的軟實力，加速將城市副中心打造成為國際一流的和諧宜居之都示范區(qū)、新型城鎮(zhèn)化示范區(qū)和京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展示范區(qū)。”通州區(qū)“兩區(qū)”辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(來源： 北京日報 通訊員 陳施君)