宇通重工質(zhì)量與服務(wù)并進(jìn) 俘獲客戶“芳心”

近年，在國家政策的推動下，我國高鐵得到了飛速的發(fā)展，而高鐵的發(fā)展也大大帶動了樁工機(jī)械的發(fā)展，這也為旋挖鉆制造企業(yè)及施工用戶帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。

    宇通重工作為國內(nèi)知名的旋挖鉆生產(chǎn)企業(yè)，憑借著先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系俘獲了客戶的“芳心”，贏得了客戶的信賴及一致好評，產(chǎn)品的銷售也一直位居行業(yè)前列。

    2010年12月16日，慧聰工程機(jī)械網(wǎng)編輯專程采訪了宇通重工的一位鐵桿用戶——北京遠(yuǎn)大時代建筑工程有限公司的董事長董錫蓮先生。

宇通重工質(zhì)量與服務(wù)并進(jìn) 俘獲客戶“芳心”

    鐵桿客戶——北京遠(yuǎn)大時代建筑工程有限公司

    北京遠(yuǎn)大時代建筑工程有限公司成立于2005年，是一家以高鐵建設(shè)、地鐵建設(shè)、高架橋建設(shè)等工程施工為主的建設(shè)單位，曾經(jīng)參與過京津城際高鐵的建設(shè)，擁有非常豐富的樁基礎(chǔ)施工經(jīng)驗。

    遠(yuǎn)大時代成立伊始，便與宇通重工結(jié)下了不解之緣。從2005年購買第一臺宇通重工旋挖鉆至今，5年時間里，遠(yuǎn)大時代已陸續(xù)采購15臺宇通牌旋挖鉆。在旋挖鉆機(jī)行業(yè)中，對同一品牌旋挖鉆產(chǎn)品的保有量方面，遠(yuǎn)大時代可以說是宇通重工的鐵桿客戶了。雙方合作五年來，相伴成長，共同發(fā)展，是制造企業(yè)與用戶合作共贏的典范。

   產(chǎn)品質(zhì)量與周到服務(wù)贏得用戶信賴

    宇通重工旋挖鉆性價比高

    是什么讓遠(yuǎn)大時代對宇通重工的品牌及產(chǎn)品如此信賴呢？北京遠(yuǎn)大時代建筑工程有限公司的董事長董錫蓮先生向慧聰工程機(jī)械網(wǎng)編輯道出了他的切身感受。

    因承包工程需要，北京遠(yuǎn)大時代建筑工程有限公司目前購買的宇通旋挖鉆型號不一，從150到280型號數(shù)量不等，整體以中型產(chǎn)品為主。在工程建設(shè)市場打拼多年的董錫蓮董事長深有感觸的說：“旋挖鉆的質(zhì)量直接影響施工的進(jìn)度與效率，對于用戶而言，在選擇產(chǎn)品的時候，主要看中的也就是產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的服務(wù)。”

    董錫蓮董事長為我們分析，他說：“如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，施工過程中出現(xiàn)問題，處理起來費(fèi)時費(fèi)力，延誤工期，造成機(jī)主的損失，所以我們很關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。性能穩(wěn)定，不出毛病，用著省心，接工程的時候我們就更放心。”

    在每次考慮購買旋挖鉆時，董錫蓮董事長也都在權(quán)衡對比，他說：“宇通重工的旋挖鉆進(jìn)口配件選用的比較多，跟國內(nèi)其它品牌相比，宇通重工旋挖鉆機(jī)性價比更高：在使用相同配件的情況下，宇通重工的價格更合理。”

宇通重工質(zhì)量與服務(wù)并進(jìn) 俘獲客戶“芳心”

    服務(wù)理念：“親勤倍至、全程信賴” 

    在實際的施工中，難免會遇到各種突發(fā)事件，在設(shè)備出現(xiàn)問題的時候，能否得到及時的解決也是用戶非常看重的，董錫蓮董事長也不例外。他說：“我買旋挖鉆最看重的就是服務(wù)，誰的售后服務(wù)好我就用誰的。在購買旋挖鉆之前他也考察和使用過其他品牌的產(chǎn)品，有些產(chǎn)品，買的時候承諾的很好，到出現(xiàn)問題的時候就相互推脫。但是宇通重工的服務(wù)令他感覺非常不一樣，不管是聯(lián)系售后還是業(yè)務(wù)都能找到最后的服務(wù)人員，宇通重工服務(wù)人員能夠馬上趕到施工現(xiàn)場為客戶解決問題。宇通重工的工作人員還能積極聽取我們用戶的意見，改善產(chǎn)品的設(shè)計，以便于用戶的使用，提高效率。”

    董錫蓮董事長還向我們舉例說明了他對宇通重工服務(wù)的滿意，他說：“有一次，應(yīng)施工單位的要求，需要加深打樁的深度，但是以現(xiàn)有的情況是不能完成的，所以我找來宇通重工相關(guān)人員協(xié)商，說出了我的困難，當(dāng)天，宇通重工就派了技術(shù)員到施工現(xiàn)場為該機(jī)加桅桿，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，直至第一根樁順利完成。”

    五年來，宇通重工的服務(wù)讓董錫蓮董事長感到格外的貼心，也產(chǎn)生了信任。他說：“今后買旋挖鉆，我們一定還會買宇通重工的，會跟他們長期合作下去。”

    近年來，宇通重工積極構(gòu)建自主創(chuàng)新體系，著力于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)，每年都有十余種研發(fā)的新產(chǎn)品通過國家認(rèn)證后步入市場，其中旋挖鉆機(jī)市場占有率位居全國第二，垃圾填埋場一攬子環(huán)保設(shè)備、長螺旋鉆機(jī)和沖擊式壓實機(jī)市場占有率位居全國首位。以多功能旋挖鉆和新一代裝載機(jī)為代表的高、新、尖產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美亞非等國際市場，成為新的亮點(diǎn)。

    宇通的質(zhì)量值得信賴，宇通的服務(wù)得到客戶推崇，宇通堅持高要求。隨著我國高鐵的飛速發(fā)展，宇通重工也會迎來自己的“高鐵”速度！