會(huì)展已經(jīng)是工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的重要組成部分之一,但是關(guān)于它的價(jià)值遭到許多人的懷疑。本文試圖說(shuō)明怎樣做才能使企業(yè)參加會(huì)展成功。
介紹
像現(xiàn)在許多的商業(yè)消費(fèi)一樣,會(huì)展的成本在不斷攀升。許多企業(yè)懷疑參加會(huì)展是否合算。問(wèn)題主要集中在參加會(huì)展的企業(yè)不能有效確定它的投資回報(bào)率上。不同的行業(yè)問(wèn)題不同,主要取決于在會(huì)展中是否允許實(shí)際的銷(xiāo)售行為。在非賣(mài)品展覽中,最大的問(wèn)題是購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜產(chǎn)品的決策行為和許多人有關(guān)。購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的決策過(guò)程可能需要幾個(gè)月,在這個(gè)過(guò)程中,展會(huì)所起的作用可能被高估。另外,許多企業(yè)不能將最初顧客的關(guān)注與后期的銷(xiāo)售回報(bào)聯(lián)系起來(lái),這加重了問(wèn)題的復(fù)雜程度。
盡管對(duì)會(huì)展存在這么多的疑問(wèn),它們?nèi)匀皇谴黉N(xiāo)組合的一個(gè)重要組成部分。一項(xiàng)研究顯示,在不同的促銷(xiāo)媒介中,在會(huì)展中獲得的信息資源僅次于人員推銷(xiāo),而優(yōu)于郵遞直銷(xiāo)和印刷品廣告。企業(yè)一般將每年廣告和促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算的5-35%(平均11%)用于展會(huì)。一項(xiàng)調(diào)查顯示,60%的公司主管認(rèn)為展會(huì)有效和令人滿(mǎn)意,23%認(rèn)為非常滿(mǎn)意,只有17%認(rèn)為沒(méi)有作用,但是同時(shí)有70%的主管對(duì)企業(yè)參加展會(huì)的投資回報(bào)率沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的概念。
參展的基本原理
展會(huì)在一個(gè)地方提供了一系列的促銷(xiāo)機(jī)會(huì),它在市場(chǎng)中與對(duì)產(chǎn)品感興趣的受眾直接接觸,將產(chǎn)品展覽。這使企業(yè)可以同時(shí)使用所有能用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播工具,來(lái)提升產(chǎn)品的物質(zhì)和非物質(zhì)特性。在展覽中,如果有正確的設(shè)計(jì)和執(zhí)行活動(dòng),它可以給主要老客戶(hù)和潛在顧客一些信息,在相當(dāng)短的時(shí)期內(nèi),快速提升產(chǎn)品和企業(yè)的形象。正如一位總裁所言,沒(méi)有那種媒介像參加會(huì)展那樣將所有的因素組合在一起。廣告、公共關(guān)系、促銷(xiāo)、產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售人員、關(guān)鍵管理(key management)、已有和潛在顧客和許多其它因素組合在一起,形成一個(gè)生動(dòng)的、多方面的活動(dòng)。
在一個(gè)地方,會(huì)展會(huì)影響工業(yè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的多個(gè)階段。它會(huì)使?jié)撛陬櫩蛯?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,密切老顧客的關(guān)系,在產(chǎn)品展示時(shí)提供評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì),在買(mǎi)主和賣(mài)主之間建立聯(lián)系,而且可以現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,研究表明會(huì)展在需求識(shí)別和賣(mài)主評(píng)價(jià)階段有重要影響。一些研究揭示了那些企業(yè)參加會(huì)展和參加的原因。
Lilien發(fā)現(xiàn)盡管展示的產(chǎn)品各異,但是一些特點(diǎn)使某些產(chǎn)品比其它產(chǎn)品更適宜展示。一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品技術(shù)含量高,庫(kù)存多(carried in inventory),銷(xiāo)售量大,購(gòu)買(mǎi)頻繁,購(gòu)買(mǎi)決策需多人參與,這樣的公司最有可能參加展會(huì),并將其作為促銷(xiāo)組合的一部分。更深一步地講,如果產(chǎn)品處于生命周期的初期,銷(xiāo)售量大,積極的產(chǎn)品計(jì)劃和低顧客集中度(low customer concentration),那么更有可能參加會(huì)展。然而,因?yàn)楣疽话阍谶@些階段花許多錢(qián)在所有的促銷(xiāo)上,而結(jié)果又證明這些促銷(xiāo)手段是有用的,那么公司更不愿意花錢(qián)參加其實(shí)際價(jià)值不明確的展會(huì)。
介紹
像現(xiàn)在許多的商業(yè)消費(fèi)一樣,會(huì)展的成本在不斷攀升。許多企業(yè)懷疑參加會(huì)展是否合算。問(wèn)題主要集中在參加會(huì)展的企業(yè)不能有效確定它的投資回報(bào)率上。不同的行業(yè)問(wèn)題不同,主要取決于在會(huì)展中是否允許實(shí)際的銷(xiāo)售行為。在非賣(mài)品展覽中,最大的問(wèn)題是購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜產(chǎn)品的決策行為和許多人有關(guān)。購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的決策過(guò)程可能需要幾個(gè)月,在這個(gè)過(guò)程中,展會(huì)所起的作用可能被高估。另外,許多企業(yè)不能將最初顧客的關(guān)注與后期的銷(xiāo)售回報(bào)聯(lián)系起來(lái),這加重了問(wèn)題的復(fù)雜程度。
盡管對(duì)會(huì)展存在這么多的疑問(wèn),它們?nèi)匀皇谴黉N(xiāo)組合的一個(gè)重要組成部分。一項(xiàng)研究顯示,在不同的促銷(xiāo)媒介中,在會(huì)展中獲得的信息資源僅次于人員推銷(xiāo),而優(yōu)于郵遞直銷(xiāo)和印刷品廣告。企業(yè)一般將每年廣告和促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算的5-35%(平均11%)用于展會(huì)。一項(xiàng)調(diào)查顯示,60%的公司主管認(rèn)為展會(huì)有效和令人滿(mǎn)意,23%認(rèn)為非常滿(mǎn)意,只有17%認(rèn)為沒(méi)有作用,但是同時(shí)有70%的主管對(duì)企業(yè)參加展會(huì)的投資回報(bào)率沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的概念。
參展的基本原理
展會(huì)在一個(gè)地方提供了一系列的促銷(xiāo)機(jī)會(huì),它在市場(chǎng)中與對(duì)產(chǎn)品感興趣的受眾直接接觸,將產(chǎn)品展覽。這使企業(yè)可以同時(shí)使用所有能用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播工具,來(lái)提升產(chǎn)品的物質(zhì)和非物質(zhì)特性。在展覽中,如果有正確的設(shè)計(jì)和執(zhí)行活動(dòng),它可以給主要老客戶(hù)和潛在顧客一些信息,在相當(dāng)短的時(shí)期內(nèi),快速提升產(chǎn)品和企業(yè)的形象。正如一位總裁所言,沒(méi)有那種媒介像參加會(huì)展那樣將所有的因素組合在一起。廣告、公共關(guān)系、促銷(xiāo)、產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售人員、關(guān)鍵管理(key management)、已有和潛在顧客和許多其它因素組合在一起,形成一個(gè)生動(dòng)的、多方面的活動(dòng)。
在一個(gè)地方,會(huì)展會(huì)影響工業(yè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的多個(gè)階段。它會(huì)使?jié)撛陬櫩蛯?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,密切老顧客的關(guān)系,在產(chǎn)品展示時(shí)提供評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì),在買(mǎi)主和賣(mài)主之間建立聯(lián)系,而且可以現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,研究表明會(huì)展在需求識(shí)別和賣(mài)主評(píng)價(jià)階段有重要影響。一些研究揭示了那些企業(yè)參加會(huì)展和參加的原因。
Lilien發(fā)現(xiàn)盡管展示的產(chǎn)品各異,但是一些特點(diǎn)使某些產(chǎn)品比其它產(chǎn)品更適宜展示。一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品技術(shù)含量高,庫(kù)存多(carried in inventory),銷(xiāo)售量大,購(gòu)買(mǎi)頻繁,購(gòu)買(mǎi)決策需多人參與,這樣的公司最有可能參加展會(huì),并將其作為促銷(xiāo)組合的一部分。更深一步地講,如果產(chǎn)品處于生命周期的初期,銷(xiāo)售量大,積極的產(chǎn)品計(jì)劃和低顧客集中度(low customer concentration),那么更有可能參加會(huì)展。然而,因?yàn)楣疽话阍谶@些階段花許多錢(qián)在所有的促銷(xiāo)上,而結(jié)果又證明這些促銷(xiāo)手段是有用的,那么公司更不愿意花錢(qián)參加其實(shí)際價(jià)值不明確的展會(huì)。